從去年到今年，水家電行業(yè)接連推出了不少標(biāo)準(zhǔn)，然而從市場上看，這些標(biāo)準(zhǔn)實施后對消費者選購的積極影響并不大。經(jīng)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費者在面對各種水家電時仍然感到迷茫和不信任，無從選起。

市場魚龍混雜

所謂水家電，就是各種家用涉水設(shè)備的總稱。這類產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)出來的水直接關(guān)系到消費者的健康，然而多年來水家電市場一直魚龍混雜。從2010年起，有關(guān)部門接連推出了一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內(nèi)芯通用要求》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。而今年4月，我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個水產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)除統(tǒng)一規(guī)定了這3類產(chǎn)品的術(shù)語、分類及型號命名等基本情況外，還首次對直飲機和凈水機的質(zhì)量要求、試驗方法、檢驗規(guī)則等作出了具體規(guī)定。業(yè)界人士指出，這將對水家電行業(yè)帶來較大影響。

據(jù)了解，水家電與其他家電產(chǎn)品進入市場不同的是，它不僅要具備3C認(rèn)證、符合國標(biāo)，還必須要獲得衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生批件。

按理說，水家電標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，生產(chǎn)許可也較為嚴(yán)格，市場應(yīng)該是風(fēng)平浪靜，能夠讓消費者放心選購。然而事實并非如此。就在新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布不久，就有業(yè)內(nèi)人士報料：“一些企業(yè)制造出來的膜可能在水質(zhì)過濾標(biāo)準(zhǔn)上不達(dá)標(biāo)，因此采用不同企業(yè)的膜，雖然技術(shù)一致，但最終的產(chǎn)品質(zhì)量確實不同?！?/p>

售后難以到位

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)相繼******對于消費者購買的影響似乎也不大，很多人依然是想買但不敢買。

筆者在北京一家建材超市走訪時發(fā)現(xiàn)，一位消費者徘徊在幾種水家電之間，筆者上前詢問，該消費者說：“我一直想買一臺凈水機，可是總不知道哪種好，看報紙上說這里面的名堂很多。聽朋友講，他們家的凈水機用了一段時間就不用了，經(jīng)過凈化的水燒開后仍然有好多水堿，不好用?！?/p>

近年來，由于生活水平的提高，很多家庭都有購買水家電的愿望，而且近年來水家電的市場增長率也較高。中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2008年到2010年這3年時間，高端飲水機零售量平均增長率達(dá)到52.4%。而高端凈水器市場份額也不斷擴大，零售量同比增長速度十分迅猛。

消費者有購買愿望，但同時對水家電又有不少顧忌。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，他2008年曾做過一個小范圍的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有70%的家庭在使用過凈水器后，因為各種原因更換品牌，還有的則是停止使用了。使用過的消費者放棄繼續(xù)使用，這足以證明產(chǎn)品讓消費者很失望。

走訪中，有些消費者表示，由于水家電直接關(guān)系到消費者的健康，面對市場上各種各樣的說法，加上一些企業(yè)之間的相互攻擊，消費者無所適從。有消費者反映，凈水機需要定期更換濾芯，可到了要更換的時候卻很難找到售后服務(wù)。

消費選購有顧慮

巨大的水家電市場引得許多企業(yè)涌入。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，目前獲得衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件的合法生產(chǎn)企業(yè)約有1500余家。而據(jù)中國家電協(xié)會統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)水家電品牌有2000多個，市面上常見的品牌也有一兩百個。

據(jù)了解，目前國內(nèi)水家電企業(yè)主要存在兩個陣營，一個是以美的、安吉爾、沁園為代表的一批企業(yè)，將自己納入家電企業(yè)范疇，采用傳統(tǒng)家電式的生產(chǎn)、營銷模式，產(chǎn)品多進入家電連鎖賣場、連鎖超市。另一類是以水處理設(shè)備廠轉(zhuǎn)型而來的飲水、凈水企業(yè)，他們不認(rèn)為自己是家電企業(yè)，采用的銷售模式也有別于家電企業(yè)，產(chǎn)品多進入水處理設(shè)備市場、水工程市場和建材市場等。

有知情者介紹，第一陣營的企業(yè)產(chǎn)品在進入家電賣場前一般都要有相關(guān)的證明、認(rèn)證，但第二陣營的企業(yè)產(chǎn)品在銷售時幾乎不需要任何證明，只要租一個場地，有營業(yè)執(zhí)照就可以銷售。而多數(shù)消費者對于各種標(biāo)準(zhǔn)又一無所知，所以選購時根本無從查看任何證明。

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